Tema: Odpoved čarterskih letov

»Vsem potnikom smo uredili brezplačno podaljšano bivanje v objektih nastanitve. Tisti, ki so zaradi zamude odhoda na destinacijo imeli en dan krajše počitnice, pa so upravičeni do povračila vplačanih sredstev za en dan bivanja manj v objektu nastanitve.«

»Ko gre za takšne spremembe, potrošniki lahko zahtevajo tudi znižanje vplačanega zneska, se pravi znižanje kupnine.«

»Vsako ravnanje vseh naših članic mora biti zakonito. V primeru zapletov pa je treba te reševati na način, kot ga zahteva zakon, ali še ugodneje za svoje lastne potnike.«

»Ko podjetje že ve, da določene storitve ne more opraviti, ne sme več ponujati teh storitev. Lahko bi šlo tudi za sum na neko goljufijo, vsekakor pa za neko zavajanje, za nepošteno poslovno prakso.«